社員インタビュー

Interview
山﨑 晃
販売促進部 マーケティング課
生産者とお客様との繋ぎ手となって技術的サポートを提供!
現在の仕事内容を教えてください
私は販売促進部のマーケティング課に所属しています。マーケティング課は様々なチームに分かれて活動しており、私はその中のカスタマーサクセスチームに所属しています。カスタマーサクセスチームは最近新設されたチームで既存のお客様に対しても継続的にフォローし、顧客満足度を向上させ、リピートにつなげることを目的としています。現在はお客様へのトレーニングや加工方法の提案、そして実機を使ったテスト加工を中心に行っています。また自社で業界初の複合機での加工検定、「複合加工機検定」の準備も進めています。

今後はお客様満足度をより向上させるため、お客様訪問やWebでの打ち合わせを通じて複合化の提案や加工での問題、サイクルタイムの短縮などお客様の負担を削減するための活動を進めていく予定です。
一人一人のお客様に合ったホスピタリティを!
私が仕事の中で心がけていることはお客様との接し方です。マーケティング課はお客様と接する機会が多いためお客様に不快に思われないような話し方や距離感を意識しています。お客様の性格も十人十色なので同じ接し方ではなく、お客様の年齢層や性格なども意識して接するように心がけています。
日頃のコミュニケーションが、もしものときの助けになる!
同じ部署の方とはもちろん、他部署の方ともコミュニケーションをとるようにしています。仕事は自分の一人の力だけでなく同僚や上司のフォローもあり、はじめていい仕事ができます。また自分の部署だけで解決できない問題は他部署の方の助けも必要となります。フォローしてもらう時だけの関係ではなく、日頃から関係を良好にするように心がけています。
プライベートの過ごし方
小学生の頃から学生の間バドミントンを続けており、社会人になった今でも平日の仕事が終わった後や休日に体育館へ足を運び練習に取り組んでいます。休日に大会が開催されることも多くあり、都合が合えば積極的に出場するようにしています。
また親しい仲間と美味しいものを食べながらお酒を飲むことが一番至福な瞬間だと感じるので大会の打ち上げはもちろん、友人と飲み会を開くことも多いです。
1日のスケジュール
8:00
出社、メールチェック
8:30
お客様問い合わせ内容確認・回答
10:00
課内打ち合わせ、会議
12:10
昼休憩
13:00
機械加工段取り
16:00
プレゼン資料作成
18:20
上司への進捗報告
18:30
帰宅
就活生へメッセージを
勉強や資格を取ることは大事なことですが、それ以上に大事なのは卒業しても本音で付き合える友達を作ることだと私は思います。社会に出て働きだすと色々なストレスや悩みを持つことが多くなります。上司や同僚に相談するのも一つの手ですが、お互いに会社の立場もあるので本音で話すのも難しいところもあります。しかし学生時代から仲良くしてきた友達なら腹を割って話ができ、ストレス発散できるし悩みもあっさり解決したりします。勉強ももちろん必要ですが仲のいい友達を作って残りの学生生活を楽しんでください。